TH
นโยบายภาษาไทย
1. ขอบเขตและผู้ดูแลข้อมูล
นโยบายนี้อธิบายการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดย MONVIMAN GROUP (MonViman) และสาขาที่ให้บริการผ่าน monvimangroup.com ครอบคลุมหน้าจองของลูกค้า หน้าติดตามสถานะ ระบบพนักงาน ระบบแอดมิน และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง ผู้ดูแล MONVIMAN GROUP ร่วมกับสาขาที่คุณทำรายการเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลที่ใช้ในการจัดการบริการของคุณ
เรารับข้อมูลจากคุณ พนักงานหรือแอดมินที่บันทึกรายการ และผู้ให้บริการที่ส่งผลการทำงานกลับมา เช่น สถานะการส่งข้อความ หากต้องการทราบผู้ดูแลรายการของคุณ โปรดติดต่อผ่านช่องทางในข้อ 12
2. ข้อมูลที่ระบบใช้
- ข้อมูลลูกค้าและการจอง: ชื่อ เบอร์โทรพร้อมรหัสประเทศ สาขา บริการ ระยะเวลา วันเวลา พนักงานที่เลือก ราคา ค่าบริการเดินทาง หมายเหตุ และประวัติการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก
- ข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม: อีเมล หมายเลข WhatsApp และตัวเลือกการรับข้อความที่คุณระบุ
- สถานที่สำหรับ Outcall: ชื่อสถานที่ ที่อยู่หรือหมุดที่เลือก หมายเลขห้องหรือวิลล่า (หากแจ้ง) ข้อมูลระยะทาง และค่าเดินทางที่คำนวณ
- ข้อมูลพนักงานและแอดมิน: บัญชีผู้ใช้ ข้อมูลติดต่อ รูปและโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ คุณลักษณะพนักงาน เช่น ส่วนสูง น้ำหนัก สัดส่วน ความสามารถและประสบการณ์ สาขา การเช็กอิน การรับงาน ขั้นตอนการทำงาน ค่าคอมมิชชั่น ยอด Deduct และหลักฐานการชำระเงินที่ส่งเข้าระบบ
- ข้อมูลทางเทคนิค: คุกกี้เข้าสู่ระบบ การตั้งค่าที่จำในเบราว์เซอร์ ข้อมูลสมัครรับ Push notification ตัวระบุผู้รับ LINE/WhatsApp และบันทึกการส่งหรือสถานะข้อความ รวมถึงข้อมูลคำขอที่ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์
ชื่อและเบอร์โทรเป็นข้อมูลจำเป็นสำหรับการจอง หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็น ระบบอาจไม่สามารถรับหรือประสานงานการจองได้ โปรดไม่กรอกข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลบัตรชำระเงิน หรือข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็นลงในช่องหมายเหตุ
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อรับและจัดการการจอง ติดต่อยืนยันบริการ มอบหมายพนักงาน แสดงความคืบหน้า คำนวณค่าเดินทาง จัดการการชำระเงิน ค่าคอมมิชชั่นและยอด Deduct ดูแลบัญชี ตรวจสอบปัญหา และรักษาความปลอดภัยของระบบ
การใช้ข้อมูลอาศัยความจำเป็นในการดำเนินการตามคำขอหรือให้บริการตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการบริหารและป้องกันการทุจริต โดยคำนึงถึงสิทธิของคุณ เมื่อกิจกรรมใดต้องอาศัยความยินยอม เราจะใช้ข้อมูลตามความยินยอมนั้น และคุณสามารถขอถอนความยินยอมได้
4. WhatsApp, LINE, อีเมล และการแจ้งเตือน
ระบบส่งรายละเอียดการจองหรือการมอบหมายงานให้ร้านและพนักงานที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่ตั้งค่าไว้ ลูกค้าสามารถเลือกขอรับข้อความการจองทาง WhatsApp หรืออีเมลในหน้าจองเมื่อสาขาเปิดใช้ช่องทางนั้น
การส่ง WhatsApp ใช้บริการของ Meta/WhatsApp; LINE ใช้ LINE Messaging API; อีเมลใช้ Resend เมื่อเปิดใช้งาน ข้อมูลที่ส่งอาจรวมชื่อผู้รับ เบอร์ติดต่อ สาขา บริการ วันเวลา สถานที่ ยอดจอง และลิงก์ดูสถานะหรือจัดการงาน ตามผู้รับและรูปแบบข้อความ ระบบอาจเก็บตัวระบุข้อความ ผลการส่ง การส่งถึง การอ่าน หรือรหัสข้อผิดพลาดที่ผู้ให้บริการส่งกลับมา
คุณสามารถขอหยุดข้อความที่เป็นตัวเลือกเพิ่มเติมได้โดยติดต่อร้าน การอนุญาตแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์หรือมือถือจัดการได้ในปุ่มตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบหรือการตั้งค่าอุปกรณ์ การส่งข้อความแต่ละช่องทางยังอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้น
5. สถานที่และ Google Maps
เมื่อเลือกสถานที่สำหรับบริการ Outcall ระบบส่งข้อความค้นหาและข้อมูลสถานที่ที่เลือกไปยังบริการ Google Maps/Places/Routes เพื่อค้นหาสถานที่ในภูเก็ต คำนวณเส้นทาง ระยะทางและค่าเดินทาง ข้อมูลปลายทางจะแสดงให้ร้านและพนักงานที่รับผิดชอบเพื่อให้เดินทางไปให้บริการได้ เมื่อกดปุ่ม Google Maps คุณจะเปิดบริการภายนอกซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
6. ผู้ที่อาจได้รับข้อมูล
ข้อมูลจะถูกใช้โดยผู้ดูแลร้าน พนักงานที่เกี่ยวข้องกับงาน และผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อระบบ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูลและพื้นที่เก็บไฟล์ บริการข้อความ อีเมล แผนที่ และ Push notification โปรไฟล์พนักงานที่เปิดแสดงในหน้าจอง เช่น ชื่อ รูป และข้อมูลแนะนำบริการ สามารถมองเห็นได้โดยผู้เข้าชมเว็บไซต์
ผู้ให้บริการเทคโนโลยีอาจประมวลผลหรือเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย ตามระบบและเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมาย คำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินข้อเรียกร้องและการป้องกันการทุจริต
7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
ระยะเวลาเก็บพิจารณาจากวัตถุประสงค์และความจำเป็นของแต่ละรายการ เช่น การให้บริการที่ยังดำเนินอยู่ การจัดการบัญชี การชำระเงิน การตรวจสอบข้อร้องเรียน ความปลอดภัย และหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บต่อหลังจบหรือยกเลิกการจองเพื่อการบัญชีหรือข้อเรียกร้อง จึงไม่มีระยะเวลาเดียวที่ใช้กับข้อมูลทุกประเภท คุณสามารถสอบถามหรือยื่นคำขอลบข้อมูลให้ผู้ดูแลตรวจสอบได้ตามข้อ 11
8. การดูแลความปลอดภัย
ระบบใช้การเชื่อมต่อ HTTPS การตรวจสอบสิทธิ์และบทบาทผู้ใช้ การแฮชรหัสผ่าน และการจำกัดคำขอบางประเภทเพื่อลดความเสี่ยงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ลิงก์สถานะการจองและลิงก์ส่วนตัวของพนักงานอาจให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลหรือดำเนินการได้ โปรดไม่ส่งต่อหรือเผยแพร่ลิงก์เหล่านี้ หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึง ให้ติดต่อร้านเพื่อดำเนินการตรวจสอบ
9. คุกกี้และข้อมูลในอุปกรณ์
เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อคงสถานะการเข้าสู่ระบบ และอาจจำการตั้งค่า เช่น โหมดมืด/สว่างหรือการเปิดแจ้งเตือนในเบราว์เซอร์ การติดตั้งไอคอนเว็บและการรับ Push notification ใช้ความสามารถของเบราว์เซอร์ คุณสามารถล้างข้อมูลเว็บไซต์หรือเปลี่ยนสิทธิ์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ ซึ่งอาจทำให้ออกจากระบบและต้องเปิดการแจ้งเตือนใหม่
10. สิทธิของคุณ
ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูล แก้ไขข้อมูล ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล คัดค้านหรือจำกัดการใช้ข้อมูล ขอลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล และถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมได้ การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลก่อนถอน หากมีข้อกังวล คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลหรือร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจได้
11. วิธีขอลบข้อมูลส่วนบุคคล
- ติดต่อสาขาที่ทำรายการ หรือส่งข้อความไปยัง WhatsApp ของ Grand Massage Phuket: +66 65 402 1996 เพื่อประสานผู้ดูแล MONVIMAN GROUP
- แจ้งว่า “ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล” พร้อมชื่อ เบอร์ที่ใช้จอง และเลขอ้างอิงการจอง (ถ้ามี) รวมถึงข้อมูลหรือบัญชีที่ต้องการให้ตรวจสอบ ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือลิงก์ส่วนตัว
- ผู้ดูแลจะตรวจสอบตัวตนและขอบเขตคำขอผ่านข้อมูลที่จำเป็นก่อนดำเนินการ และแจ้งผลหรือเหตุผลหากมีข้อมูลที่ยังต้องเก็บตามกฎหมาย การบัญชี หรือข้อเรียกร้อง
คำขอนี้เป็นการติดต่อให้ผู้ดูแลดำเนินการ ไม่ใช่การลบอัตโนมัติ การยกเลิกการจอง การลบข้อความใน WhatsApp/LINE หรือการถอนการติดตั้งไอคอนเว็บไม่ได้ลบข้อมูลการจองในระบบโดยอัตโนมัติ สำหรับข้อมูลที่ผู้ให้บริการภายนอกเก็บไว้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการนั้นโดยตรงด้วย
1. Scope and responsibility
This policy explains how MONVIMAN GROUP (MonViman) and branches providing services through monvimangroup.com collect, use and share personal information. It covers customer bookings, booking status pages, staff and administrator portals, and related notifications. The MONVIMAN GROUP administrator and the branch handling your booking are responsible for the information used to manage your service.
Information comes from you, staff or administrators recording transactions, and service providers returning results such as message delivery status. Contact us using section 12 to identify the administrator responsible for your records.
2. Information we use
- Customer and booking details: name, telephone number and country code, branch, service, duration, appointment time, selected therapists, price, travel charges, notes, changes and cancellations.
- Additional contact details: email address, WhatsApp number and the notification preferences you provide.
- Outcall location: selected place, address or map location, room or villa number if supplied, distance and calculated travel fee.
- Staff and administrator records: accounts, contact details, submitted photos and profiles, staff characteristics such as height, weight and measurements, skills and experience, branches, attendance, assignments, work progress, commission, Deduct records and submitted payment evidence.
- Technical information: sign-in cookies, browser preferences, Push notification subscriptions, LINE/WhatsApp recipient identifiers, message records and delivery status, and request information used for security and abuse prevention.
A name and telephone number are required for booking. Without necessary information we may be unable to accept or coordinate a booking. Please do not enter unnecessary health information, payment card details or other sensitive information in the notes field.
3. Why we use information
We use information to process bookings, coordinate services, assign staff, display progress, calculate travel charges, manage payments, commission and Deduct records, maintain accounts, resolve problems and protect the system.
Processing relies, as applicable, on steps requested by you or performance of a service contract, legal obligations, and legitimate interests in administration and fraud prevention while considering your rights. Where an activity requires consent, we process information on that basis and you may request to withdraw consent.
4. WhatsApp, LINE, email and notifications
The system sends booking or assignment details to the relevant branch and staff through configured channels. Customers may choose booking messages through WhatsApp or email in the booking form when that branch has enabled the channel.
WhatsApp messages use Meta/WhatsApp services, LINE messages use the LINE Messaging API, and email uses Resend when enabled. Depending on the recipient and message format, messages may include names, contact numbers, branch, service, time, location, booking total and links to view booking status or manage a job. The system may retain message identifiers, sending results, sent/delivered/read status or error codes returned by the provider.
Contact the branch to request that optional messages stop. Browser or mobile Push notification permissions can be managed in the system's notification controls or device settings. Each messaging provider also applies its own privacy policy.
5. Location and Google Maps
For Outcall bookings, search text and selected place information are sent to Google Maps/Places/Routes services to find locations in Phuket and calculate routes, distances and travel charges. The destination is shared with the responsible branch and staff so they can provide the service. Selecting a Google Maps link opens an external service governed by its own privacy policy.
6. Who may receive information
Information is used by branch administrators, staff involved in the booking and providers needed to operate the system, including hosting, database, file storage, messaging, email, maps and Push notification providers. Staff profiles enabled for display on booking pages, such as names, photos and service profile details, are visible to website visitors.
Technology providers may process or store information outside Thailand according to their infrastructure and terms. Information may also be disclosed to meet legal obligations or lawful orders, handle legal claims or prevent fraud.
7. Retention
Retention depends on the purpose and necessity of each record, including ongoing services, account management, payments, complaints, security and legal obligations. Some records may need to be retained after a booking ends or is cancelled for accounting or legal claims. A single retention period therefore does not apply to every category. You may ask about your records or request deletion for administrator review as described in section 11.
8. Security
The system uses HTTPS, authentication and role checks, password hashing, and limits on certain requests to reduce unauthorized access. Booking status links and private staff links may allow access to information or actions. Do not share or publish these links. Contact the branch if you suspect someone else has gained access.
9. Cookies and device storage
The website uses cookies to maintain sign-in sessions and may remember preferences such as light/dark mode or notification settings in your browser. Installing the web app and receiving Push notifications use browser features. You can clear site data or change permissions in your browser settings, which may sign you out and require notifications to be enabled again.
10. Your rights
Subject to applicable legal conditions, you may request access or a copy, correction, portability, objection or restriction, deletion or anonymization of your information, and withdrawal of consent where processing relies on consent. Withdrawal does not affect processing carried out beforehand. You may contact the administrator about concerns or complain to the competent personal data protection authority.
11. How to request data deletion
- Contact your booking branch, or message Grand Massage Phuket on WhatsApp: +66 65 402 1996 to reach the MONVIMAN GROUP administrator.
- State “Personal data deletion request” and provide your name, booking telephone number and booking reference if available. Identify the records or account to review. Do not send passwords, one-time codes or private access links.
- The administrator will verify your identity and the scope of your request using necessary information before acting, and communicate the outcome or explain records that must be retained for legal obligations, accounting or claims.
This is a request for administrator review, not automatic deletion. Cancelling a booking, deleting WhatsApp/LINE messages or uninstalling the web app does not automatically delete booking records. You may also need to contact external providers directly about information they retain.
